FOIRE AUX QUESTIONS

Questions fréquentes

La livraison, le montage, la taille de votre tête de lit…

Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous étaient posées.

Si, malgré tout, vous ne trouvez pas de réponse, sachez que vous pouvez nous contacter sur notre chat, via Facebook @decoOMB ou encore Twitter @bed_oh, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

1. Je souhaite accéder au configurateur 3D avec mon smartphone, mais celui-ci ne fonctionne pas, que dois-je faire ?  

Vous pouvez accéder au configurateur 3D via notre application disponible sur l’App Store ou sur Play Store. Celle-ci va vous permettre d’accéder à vos créations où que vous soyez.

 

2. Peut-on enlever les prises électriques et les interrupteurs sur la tête de lit ? Je n’y arrive pas sur le configurateur. 

Il est tout à fait possible d’enlever les prises ainsi que les interrupteurs sur votre tête de lit. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter et par la suite, nous vous fournirons un code promo à saisir lors de votre commande. Celui-ci vous enlèvera le prix des prises et/ou interrupteurs.

Il existe 3 types de code promo :

  • La tête de lit sans prises.
  • La tête de lit sans interrupteurs.
  • La tête de lit sans électricité (sans prises, ni interrupteurs).

 

3. Je souhaite créer ma tête de lit, mais sans passer commande, que dois-je faire ? 

Vous pouvez créer votre tête de lit sans passer commande, il vous suffit de sauvegarder votre projet. Pour cela il vous sera demandé de créer un compte. Ce compte est entièrement gratuit et sans engagement.

 

4. Comment puis-je me rendre compte des décors que j’ai choisis sur ma tête de lit ? 

Nous avons apporté un grand soin au réalisme des décors afin que vous vous projetiez dans votre intérieur avec votre tête de lit. Cependant, malgré tout nos efforts et pour des raisons techniques (résolution de votre écran, qualité d’impression…), nous ne pouvons garantir la précision des couleurs apparaissant sur votre écran.

Pour garantir votre satisfaction, nous vous proposons différentes solutions :

  • – Le nuancier en ligne : il est disponible gratuitement et téléchargeable en haute définition sur notre site.
  • – La commande d’échantillons : nous vous proposons un envoi d’échantillons des décors de votre choix. Ils vous seront facturés 1€ pièce pour couvrir les frais d’envoi et vous seront remboursés si vous passez commande avec un CODE PROMO (à hauteur de 5 échantillons maximum).

 

5. Je souhaite personnaliser mes abat-jour comment puis-je faire ? 

Nous vous proposons plusieurs possibilités d’éclairage : l’applique simple, l’applique et la liseuse ou seulement la liseuse. Pour ce qui est des appliques, vous pouvez choisir leur forme : ronde, conique ou cubique, mais aussi leur couleur et leur rebord.

Pour une tête de lit encore plus unique, vous pouvez nous envoyer vos propres tissus ou papiers peints pour personnaliser vos abat-jour. Pour plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter.

 

6. Comment puis-je ajouter l’option double prise USB à ma tête de lit ?  

Oh My Bed vous propose tout une gamme d’options à rajouter sur votre tête de lit. Ces options ne figurent pas dans le configurateur 3D, elles peuvent être cependant être commandées avec votre tête de lit personnalisée. Contactez-nous afin que nous vous proposions des emplacements d’installation pour celles qui le nécessitent.

1. Quel est le processus de fabrication d’une tête de lit ? 

Ce processus comporte 3 étapes :

  • 1 : cliquez sur le configurateur 3D, ensuite choisissez la dimension de votre tête de lit, les décors des lames, ainsi que la couleur du cadre, les commandes électriques… Vous choisissez également le type d’applique et de chevet.
  • 2 : sauvegardez votre création, pour cela vous devez créer un compte. Ce dernier est entièrement gratuit et sans engagement. Vous pouvez modifier votre tête de lit à votre guise et, quand vous êtes prêts, vous passez commande.
  • 3 : dans nos ateliers, nous découpons les panneaux, installons vos décors, fabriquons vos abat-jour… Nous procédons ensuite à un pré-montage avant l’emballer et d’expédier votre tête de lit.

 

2. En quelle matière est faite la tête de lit ? 

Votre tête de lit personnalisée est un assemblage de panneaux de bois revêtus d’une surface décorative contrecollée de votre choix. Le tout est assemblé avec un cadre cossu également en bois et revêtu d’une surface décorative.

Les différentes catégories de décors sont disponibles sur notre nuancier. Les décors lisses n’ont pas de relief sur le panneau, en revanche les décors relief possèdent un léger relief qui accentue l’effet bois.

1. Comment fixer ma tête de lit au mur ? 

La fixation au mur de votre tête de lit se fait via des supports en bois et des chevilles. Nous vous fournissons des chevilles « standard », mais veillez à bien vous renseigner sur la composition du mur (placo, briques, etc) afin d’acheter les chevilles adéquates si besoin.

Plus tôt dans le montage, vous aurez installé une traverse de bois biseauté, sur laquelle vient se poser votre tête de lit. Tout le processus est détaillé dans la notice jointe à votre colis.

 

2. Comment est assemblée ma tête de lit ? 

Votre tête de lit est un assemblage de panneaux décorés de toute la gamme du nuancier et un cadre cossu de 38 mm d’épaisseur, qui vient s’assembler également avec des lames de 225 mm de largeur et de 16 mm d’épaisseur.

Tout a été pensé pour que l’assemblage soit facile, mais aussi pour un démontage et un remontage tout aussi aisés. L’ensemble est rigidifié par des traverses arrière qui servent également de fixation au mur.

Sur leur grande longueur, Oh My Bed vous propose 3 types de jonctions entre les lames :

 

  • La première, dénommée sans séparateurs : 
  • Les panneaux, sans chant, sont solidement fixés les uns contre les autres grâce à deux traverses arrière. Sur des lames avec un décor clair, toutes de la même couleur, il se peut que la jonction soit légèrement visible. C’est la version la plus économique.

 

  • La seconde, dénommée séparateur de 2 mm : 
  • Les panneaux ont un chant de la couleur de votre choix, ce qui créer une élégante petite ligne de séparation.
  • Le choix de la couleur du séparateur est effectué lors de la création de votre tête de lit sur notre configurateur 3D. 

 

  • La troisième, dénommée séparateur de 15 mm : 
  • Les panneaux ont un chant de la couleur de votre choix et vous y ajoutez une baguette d’une même couleur. Cette baguette crée un joint creux de séparation entre les lames.
  • Le choix de la couleur du séparateur est effectué lors de la création de votre tête de lit sur notre configurateur 3D. 

1. Quels sont les frais de livraison pour ma région ?

2. Comment vais-je recevoir ma tête de lit ? 

La livraison de votre tête de lit se fait par notre transporteur, celle-ci est livrée en plusieurs colis (3 maximum) afin de faciliter le transport dans les petits espaces tels que les cages d’escalier, les couloirs…

                   1. Quelles sont les dimensions d’une tête de lit complète ?

Le configurateur 3D vous propose différentes dimensions en fonction de la grandeur de votre lit.

L’épaisseur de votre tête de lit ne varie pas, elle est de 38 mm. Pour ce qui est de sa largueur cela dépend de la tête de lit que vous aurez créée et des options choisies (chevets, appliques…). Attention à bien mesurer l’espace disponible où vous installerez votre lit afin de savoir jusqu’à quelle largeur maximale vous pouvez aller.

  • 90*190, votre tête de lit mesure : 1 422 mm.
  • 140*190, votre tête de lit mesure : 2 970 mm.
  • 160*200, votre tête de lit mesure : 2 322 mm.
  • 180*200, votre tête de lit mesure : 2 547 mm.

Toutes ces informations figurent sur le récapitulatif généré à l’issu de la création de votre tête de lit sur notre configurateur. Vous en recevrez une copie par mail si vous le souhaitez.

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